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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

¿En qué consiste la competencia Resolución de problemas?

Descripción

Capacidad para identificar problemas, información significativa/clave y vínculos entre situaciones que no están obviamente conectadas, y para construir conceptos o modelos, incluso en situaciones difíciles. Capacidad para entender situaciones complejas, descomponiéndolas en pequeñas partes y puntos clave, identificar paso a paso sus implicaciones y las relaciones causa-efecto que se generan, con el objetivo de actuar de acuerdo con un orden de prioridades a fin de conseguir la mejor solución. Implica la aplicación de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

¿Qué evalúa la certificación de esta competencia?

Comportamiento a observar

Diseña métodos de trabajo organizacionales que permiten identificar problemas, detectar información significativa o clave, realizar vínculos entre situaciones que no están obviamente conectadas y construir conceptos o modelos, incluso en situaciones complejas. Promueve en otros el desarrollo de la capacidad de entender situaciones complejas, descomponiéndolas en pequeñas partes y puntos clave e identificando paso a paso sus implicaciones. Identifica las relaciones causa-efecto de los problemas actuales y potenciales, y establece prioridades para llegar a una solución. A su vez, promueve en los miembros de la organización esta misma forma de proceder. Aplica y promueve el razonamiento creativo, inductivo o conceptual. Es un referente dentro y fuera de la organización en materia de pensamiento conceptual.

¿Qué voy a aprender en el curso de preparación?

Para la entrevista

Cuénteme un problema que usted haya resuelto satisfactoriamente. Dígame cómo lo detectó, cómo ideó la solución y, finalmente, de qué manera la implementó. Bríndame un ejemplo de una situación compleja que haya enfrentado en su organización (actual o anterior) a propósito de algún asunto importante. Expliquenme detalladamente. (Observar el enfoque global y la subdivisión en partes del análisis.) Cuénteme un problema que usted haya resuelto y en el que considere que el resultado no ha sido satisfactorio. ¿ Cómo detectó el problema, cómo ideó la solución y cómo la implementó ? ¿ A qué causas atribuye que el problema no se resolviera de manera adecuada ? Presente al evaluado un caso de actualidad y solicítele que lo analice. Observe cómo lo hace. No refiera temas políticos o religiosos en los que puedan influir preconceptos tanto del entrevistado como de usted mismo como entrevistador.

El plan de estudios está vacío.

Instructor

Gratuito