¿Qué evalúa la certificación de esta competencia?

Comportamiento a observar

Persuade y exhibe actitudes que generan un impacto positivo en los demás, y logra así cambios de opiniones, enfoques o posturas, mediante la utilización de argumentos sólidos y honestos. Desarrolla conceptos, demostraciones y explicaciones fundados y veraces, dirigidos a respaldar posiciones y criterios. Inclina y acerca posiciones mediante el ejercicio del razonamiento conjunto, y contempla para ello los intereses de las partes y de la organización a fin de alcanzar su objetivo final. Diseña estrategias complejas que le permiten influenciar a otros y construir acuerdos satisfactorios para todas las partes, aplicando el concepto ganar-ganar. Influye y convence a otros al utilizar hábilmente la posición que ocupa en la organización, o bien como consecuencia de su carisma personal al interactuar con ellos, y logra así su apoyo y compromiso duraderos.

¿Qué me pregunta el certificador en la entrevista?

Para la entrevista
Cuénteme acerca de alguna situación en la que haya influenciado a alguien para que hiciera algo que usted consideraba importante. ¿Qué herramientas utilizó para convencerlo y lograr su colaboración ? ¿ Cuál fue el resultado ? ¿ Piensa que los otros hacen lo que usted les dice ? ¿ Se siente escuchado cuando habla ? Cuénteme anécdotas positivas y negativas al respecto, y qué hizo en cada una de esas situaciones. Dígame si alguna vez tuvo que realizar una negociación difícil o con una persona desagradable o que lo irritara. ¿ Cómo manejó la situación ? ¿ Cómo se sintió ? ¿ Cómo planea una negociación ? ¿Qué acciones lleva a cabo para informarse acerca de las características e intereses de la contraparte ? Bríndeme un ejemplo.